Política de Devolución

Política de Envíos y Devoluciones

Las ordenes deben ser concretadas antes de las 12:00 p.m. ET en días hábiles o regulares para proveer la mejor manera de cumplir con los tiempos estimado de cada proveedor de envíos o courier.

Todas las ordenes concretadas después de las 12:00 p.m ET en días hábiles o regulares y todas las ordenes generadas en días festivos, feriados o fines de semana requerirán un adicional de 1 a 2 días para ser procesadas. Por favor selecciones la opción de envío adecuada. Saniderm a través de Saniderm Latam no es responsable por ningún tipo de atraso que corresponda al proveedor de envío seleccionado.

Para devoluciones: Por favor escríbenos a soporte@sanidermlatam.com con tu número de orden, nombre, número de teléfono, y el motivo por el cual estás solicitando una devolución. Nuestro equipo de soporte responderá, y en el caso de ser aprobada la devolución, se le entregará un número de retorno RMA. Escribe claramente el número RMA en el exterior paquete e incluye el material de embalaje o etiquetas originales en el interior para acreditar adecuadamente el proceso de devolución. Las devoluciones deberán ser enviadas a la dirección indicada en el correo de contacto posterior a la autorización

Una vez que la devolución ya autorizada por Saniderm Latam es recibida, un reembolso se procesará a la misma cuenta de origen que el pago fue realizado de 3 a 10 días hábiles. El tiempo de confirmación de reembolso dependerá de cada institución financiera o emisora de tarjeta.

Por favor debes asegurar que la dirección ingresada es la correcta. Si el envío o paquete es destruido por el proveedor del servicio de transporte debido a información insuficiente en la dirección entregada, no se realizará ningún reembolso o devolución de la compra.

TERMINOS Y CONDICIONES DE LA GARANTÍA:

Los cobros de envío y manejo no son reembolsables a no ser que Saniderm Latam determine que el producto enviado fue distinto que el producto solicitado en la orden original, o si el producto fue recepcionado o entregado en condiciones inutilizables. Esto aplica a posibles daños a los materiales de embalaje, incluyendo cajas, que pueden sufrir daños en su transporte para proteger el contenido en su interior.

Si regresas un producto a Saniderm Latam sin contactar a nuestro servicio de clientes y sin recibir un número de RMA, Saniderm Latam se reserva el derecho de rechazar la entrega, o regresar/reemplazar el producto, o realizar un reembolso.

Saniderm Latam no se hace responsable por retenciones de productos en las aduanas o servicios de importación de cada país. Es responsabilidad del cliente conocer las legislaciones y normas de importación de productos, además de pagar cualquier tipo de impuesto o tax adicional que pueda solicitar la liberación y correcta entrega de los productos a su destinatario.

Si un producto es regresado por no presentar documentación apropiada en su lugar de destino, Saniderm Latam se reserva el derecho de realizar un reembolso.